Revoluciona ISSSTE en implementación de licencia médica electrónica
CIUDAD DE MÉXICO, 8 de septiembre de 2024.- Como parte de la revolución tecnológica y
con el objetivo de eficientar procesos, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado (Issste) concretó la implementación de licencias médicas digitales
en 636 unidades médicas de los tres niveles de atención y avanza de manera contundente
en la puesta en marcha de este sistema en las clínicas y hospitales restantes.
Refiere un comunicado que la subdirectora de Tecnologías de la Información, Alejandra Fernández Vélez, destacó que, en el marco de la estrategia que impulsa la directora general, Bertha Alcalde Luján, para
modernizar al instituto y contribuir en la prevención y combate a la corrupción, se identificó
el abuso en la expedición de licencias médicas. Por ello, se decidió acelerar la digitalización
de este documento, con lo que se garantiza la transparencia del trámite de incapacidad y
facilita la labor del personal médico.
Indicó que se han capacitado 14 mil 45 médicas y médicos en el uso de este instrumento,
que ahora se emite por medio del sistema de Registro Automatizado de Licencias Médicas
(RALM), lo cual representa 100 por ciento del personal de salud acreditado para ello.
Explicó que la licencia médica electrónica ahora se expide con un código QR que permite
a las dependencias gubernamentales, que son las instituciones empleadoras, escanearlo
para corroborar su validez en línea. Anteriormente, la verificación se hacía de forma manual,
lo que dificultaba el control y generaba confusión al momento de capturarlas en el sistema.
“Lo más importante es que el derechohabiente tenga la certeza de que el documento que
se está emitiendo tiene el sustento clínico, pues queda almacenado en la base de datos del
organismo para su verificación.”
Además, se realiza monitoreo constante. En casos clínicos que lo requieren, se vincula con
medicina del trabajo para dictaminación; al hacerlo de manera electrónica se garantiza que
sí hay una consulta, luego una nota médica, un diagnóstico y posteriormente la licencia. Es
decir, hay trazabilidad, porque se cubrió todo el flujo de atención, acotó.
De enero a agosto de 2024, el instituto expidió un millón 55 mil 817 licencias médicas, de
las cuales 546 mil 329 fueron electrónicas, lo que significa que en tan sólo ocho meses más
de 50 por ciento fueron digitales.
El subdirector de Innovación y Calidad, Octavio Velasco Vargas, detalló que, como parte de
la etapa de transición del procedimiento manual al electrónico, se aplica la restricción de
usuarios para utilizar el RALM, así como la recolección de blocks de formatos físicos de
licencias, que antes se utilizaban para expedirlas de forma manual, para ponerlos bajo
resguardo, vigilancia y control de las y los titulares de cada unidad médica, con el fin de que
sólo sean utilizados cuando el sistema no permita hacerlo de manera digital.
La subdirectora de Gestión y Evaluación en Salud, Laura Minerva Hernández Herrera,
explicó que la Dirección Médica emitió en 2023 los lineamientos para la administración, la
expedición y la supervisión de licencias médicas en el Issste, y estableció sustento
normativo al uso y operación de este sistema, con el objetivo de regular, estandarizar y
modernizar los procesos de administración y expedición en todas las clínicas y hospitales.
A través del RALM versión 2.5 es posible emitir el documento de forma electrónica desde el
consultorio médico, con registro inmediato en línea de la información de la persona
trabajadora, a fin de que la dependencia afiliada al instituto pueda consultar, sin demora,
mediante el código QR, la información de su personal y verificar la legitimidad del
documento, con lo cual se evitan falsificaciones.
La gestión digital de licencias médicas es un avance importante del Issste en la
modernización y la transparencia de procesos, y continúa para transformarse en beneficio
de 14 millones de derechohabientes.
