Lleva Línea Directa de Morelia 49.1% de reportes atendidos
MORELIA, Mich., 16 de julio de 2018.- El 49.10 por ciento de los reportes ciudadanos captados en el último mes por el ayuntamiento de Morelia, a través de su plataforma Línea Directa, ha sido atendido, dio a conocer la administración municipal.
Especificó que entre el 17 de mayo y el 16 de julio de este año Línea Directa recibió 4 mil 652 solicitudes de atención de parte de residentes en la capital del estado, de las que al corte del 16 de julio 2 mil 284 se calificaron como atendidas.
Agregó que mil 887 registraron un estatus de solicitud en proceso, el 40.56 por ciento, en tanto que 448, el 9.63 por ciento, se determinaron como inviables, y 33, el 0.71 por ciento, fueron rechazadas.
Un total de 3 mil 238 solicitudes ciudadanas se dirigió a la Dirección de Alumbrado Sustentable, donde mil 697 se calificaron como atendidas y mil 541, como en proceso.
De este universo, mil 754 corresponden a luminarias públicas apagadas, de las que 680 ya fueron resueltas y mil 074 permanecen a la espera.
Agregó que 714 se originaron por una falla de alumbrado público en una calle o colonia, donde 448 fueron atendidas y 266 están en proceso; 520 corresponden a mantenimiento general, de las que 443 ya fueron solventadas y 77 están a la espera, en tanto que 133 derivan de lámparas con operación intermitente, con 57 resoluciones y 76 en proceso.
Asimismo, 47 peticiones responden a la identificación de lámparas encendidas de forma permanente, donde 21 se solucionaron y 26 están pendientes; 38 son peticiones de instalación de luminarias públicas, con 23 concretadas y 15 a la espera, y 32 se produjeron por postes dañados, con 25 resoluciones y siete solicitudes pendientes.
Por su parte, la Dirección de Servicios auxiliares recibió 230 peticiones ciudadanas, de las 211 fueron atendidas y 19 están en curso. La captura de perros y gatos en vías públicas generó 137 peticiones, de las que 127 fueron solucionadas y 10 están en proceso, mientras que la notificación a dueños de mascotas por conflictos varios derivó en 93 solicitudes, 84 atendidas y nueve, en proceso.
Finalmente, la Dirección de Infraestructura captó 224 solicitudes, en su totalidad para bacheo con asfalto y concreto, de las que ocho fueron atendidas y 216 se encuentran en curso.
De acuerdo con los datos proporcionados por Línea Directa, la Dirección de Servicios Auxiliares logró el mayor índice de eficiencia entre las instancias reclamadas por los ciudadanos, con el 8.26 por ciento de las solicitudes a ella dirigidas en proceso, seguida por la Dirección de Alumbrado Sustentable, con el 47.49 por ciento, en tanto que la Dirección de Infraestructura registra el 96.43 por ciento de las peticiones captadas pendientes de resolución.
