Guardián de negocios
Para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la empresa Ticketmaster México, se está convirtiendo en un gran dolor de cabeza, ya que ahora le está exigiendo la suspensión de una polémica cláusula que niega el reembolso de boletos en caso de cancelaciones de artistas en festivales como Arré y Flow Fest. Esta acción de la Profeco subraya la postura crítica hacia una práctica que muchos consideran abusiva y contraria a los derechos del consumidor. La cláusula de no reembolso, incluida recientemente en los términos y condiciones de Ticketmaster, obliga a los consumidores a aceptar que no recibirán un reembolso si alguno de los artistas no se presenta.
Esta disposición ha generado una ola de indignación en redes sociales, con numerosos usuarios denunciando la injusticia de esta práctica. Profeco ha señalado que dicha cláusula podría violar varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo los artículos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85. Para cuando usted lea esto, quizá a Ticketmaster de Live Nation, tenga menos de 48 horas para responder a esta medida precautoria. Se reitera que todos los proveedores están obligados a respetar los servicios ofrecidos o convenidos con el consumidor. En caso de que un artista no se presente sin una causa de fuerza mayor, los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso completo del precio pagado, incluyendo los cargos por servicio, además de una compensación no menor al 20% del costo del boleto, ya sea por el total de días que dure el festival o solo por el día en que el artista no se presente.
La actitud de Ticketmaster refleja una falta de respeto hacia los derechos de los consumidores, y una tendencia preocupante hacia prácticas comerciales desleales. Dónde se deja claro que, de no atenderse esta medida precautoria, Ticketmaster podría enfrentar un procedimiento por infracciones a la ley. Además, los consumidores afectados tienen hasta un año para presentar su queja ante Profeco.
La intervención de la oficina de defensa de los consumidores es una medida necesaria para proteger a los clientes de prácticas abusivas y asegurar que las condiciones de venta sean justas y transparentes. Esta llamada de atención a Ticketmaster, se agrega a la infinidad de denuncias contra esta empresa que domina el mercado de venta de boletos en México, que además debe asumir su responsabilidad y garantizar que sus políticas no perjudiquen a los consumidores, de ahí la relevancia de la regulación y la vigilancia para evitar que las empresas abusen de su posición dominante en el mercado.
Fortalecen el AIFA
El Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) se unió a la Red de Miembros Aeroportuarios del Consejo Internacional de Aeropuertos de América Latina y el Caribe (ACI-LAC). Esta incorporación permitirá al AIFA acceder a beneficios como capacitación con expertos, oportunidades de negocio y representación de intereses comerciales con otros aeropuertos, contribuyendo a la mejora continua en los procesos aeroportuarios y fortaleciendo su posición como un aeropuerto de clase mundial.
El AIFA alcanzó ganancias netas por 164 millones 750 mil pesos durante los primeros meses de 2024. En la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador se confirmó que hay planes para que las aerolíneas dejen de operar en el aeropuerto. El equilibrio entre ingresos y gastos se logró gracias a un aumento en el número de operaciones y pasajeros diarios, con 145 mil operaciones diarias y un flujo de 16 mil 495 pasajeros por día en abril de 2024.
Ola de Calor
Ante la ola de calor en México, las altas temperaturas podrían ser un detonador de crimen e intolerancia en redes sociales, según el reciente estudio “SONAR 2024: New emerging risk insights” del Swiss Re Institute. Este estudio analiza cómo las temperaturas influyen en el comportamiento social y abarca el impacto del aumento de las tasas de interés en el sector de seguros de vida y otros cambios causados por factores naturales y humanos.
La 12ª edición del estudio SONAR examina “Riesgos emergentes” que afectan diversos escenarios de la vida diaria, incluyendo el ámbito digital, climatológico, económico, de salud e infraestructura.
La información recopilada tiene un alcance global, con el objetivo de comprender y gestionar mejor estos riesgos. Swiss Re identifica estos riesgos emergentes mediante la colaboración con suscriptores, gestores de clientes, expertos en riesgos y otras instituciones de investigación. La gestión y comprensión de estos riesgos es fundamental para la resiliencia de las sociedades y economías.
Voz en Off
Salvador Martí, conocido en redes sociales como Wikichava, expone el impactante caso de su hermana Thalía, quien sobrevivió a una explosión de gas en su departamento en Matamoros, a pesar de que tanto la estufa como el boiler eran eléctricos. Las investigaciones señalaron que la fuente del gas provenía de una línea de Gas Natural cercana, perteneciente a la empresa Gas Engie. El caso de Thalía no es un incidente aislado. En enero de 2022, una tienda 7-Eleven en Matamoros explotó debido a acumulación de gas natural de la misma empresa, resultando en la muerte de dos jóvenes. Thalía, quien ha pasado por 15 cirugías y acumula más de 35 millones de pesos en gastos médicos, enfrenta una dura batalla legal en busca de justicia…
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