Diálogos de vida /Santiago Heyser, Sr. y Santiago Heyser, Jr.

“Comunicación IV: ¡Así soy yo!”

Uno de los mayores problemas para relacionarnos y comunicarnos, es la posición intransigente de: ¡Así soy yo!

Muchas veces, el problema de comunicación no está en la forma o calidad con la que se envía el mensaje, sino en la actitud y el interés de entender de quien lo recibe. “No hay peor sordo que el que no quiere oír”, reza el dicho, y es muy cierto, comunicarse con quién está en la posición intransigente de que solo su verdad cuenta o en una actitud conflictiva argumentando: ¡Así soy yo!, aunque en el fondo reconozca sus equivocación, no conduce a nada, ya que lleva el intento de comunicación al nivel personal en donde la razón o la verdad no cuentan porque todo es emocional y los argumentos se invalidan con la expresión: ¡Así soy yo!, lo que convierte el diálogo en “diálogo de sordos”. Un buen ejemplo de esto, son las discusiones sobre religión, deportes o política, en donde prevalece la sinrazón y el punto de vista de cada uno, sin llegar a un acuerdo, porque cada uno, sin análisis y sin razonamiento, tiene su verdad; lo que también sucede con frecuencia en las discusiones conyugales o familiares.

​Pareciera que de forma natural tendemos a analizar e interpretar basados en nuestra personalidad y formas de pensar lo que hace que los mensajes pasen por “nuestros filtros personales” y se acomoden a lo que queremos… “Todo depende del cristal con que se mire”, dice el viejo refrán que describe este fenómeno con claridad; sin embargo, esto no significa que estemos condenados a tener una mala comunicación y mucho menos, es un argumento para justificar la necedad o la incapacidad para ser objetivos y claros a la hora de comunicarnos,. Ojo, no es que el tener diferentes puntos de vista sea un problema, eso es común y natural, de hecho la sociedad humana se ha desarrollado entre otras cosas gracias al enriquecimiento mutuo entre las personas y sus distintas formas de ver y pensar. El problema surge cuando le damos más valor a nuestra “verdad” apoyados en nuestro interés y en nuestro sistema de creencias, anteponiéndolos a la realidad y o al contenido del mensaje, eliminando toda posibilidad de entendimiento, ya que cualquier mensaje que recibamos va a tener una dosis de interpretación subjetiva distorsionándolo; lo mismo sucede a la inversa, cuando nuestro interlocutor tiene ideas preconcebidas y no un interés legítimo de escuchar o entender.

​Cada vez que argumentamos “¡Así soy yo!”, lo que en realidad estamos diciendo es que para nosotros no tiene ningún interés el razonamiento o el mensaje, impidiéndonos la posibilidad de poder aclarar puntos de vista, de escuchar, de comprender de manera profunda a la otra persona, de crecer, desarrollarnos, aprender y enriquecernos gracias a nuevas perspectivas, o cuando menos, tener la tranquilidad de que se ha tenido una conversación clara, respetuosa y objetiva, independiente de que compartamos o no los puntos de vista, conclusiones u opiniones de la otra persona. Algo parecido sucede cuando nos identificamos en exceso con algún grupo social, organización, institución o postura ideológica; esto no tiene que ver con que tengamos afinidad o afición por algo o alguien, o que seamos empáticos con cierto grupo de personas, movimiento o tradición; de lo que estamos hablando, es que al perder objetividad y dejar de razonar, el proceso de comunicación se ve afectado de forma sustancial porque tendemos a descalificar los mensajes por que no encajan con nuestro sistema de creencias o nuestros intereses, imposibilitando que la comunicación funcione.

​Otra vicio que encontramos derivado de nuestras ideas y creencias, es la desautorización de los mensajes como consecuencia de descalificar al emisor. Cuando tenemos prejuicios respecto a alguien, tendemos a anular cualquier cosa que esta persona diga, independientemente de que lo que exprese tenga sentido, sea verdad, tenga razón o pudiera aportar algo a nuestras vidas; estos prejuicios que van acompañados frecuentemente de emociones negativas, no solo distorsionan los mensajes, sino que además los bloquean imposibilitando el proceso de comunicación.

​Reflexionemos acerca de los beneficios que podemos obtener si nos mantenemos objetivos, abiertos y con una disposición permanente al diálogo, evitando los prejuicios y el uso de las etiquetas, siendo sensibles y empáticos con las personas con las que hablamos, pensando y razonando para que nuestras emociones no nos jueguen en contra y hagan ruido en nuestra comunicación y sobre todo, asegurándonos de que nuestra personalidad y sistemas de creencias no se interpongan a la hora de comunicarnos con los demás; sin duda saldremos ganando si dejamos de argumentar: ¡Así soy yo!… ¡Así de sencillo!

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Un saludo, una reflexión.

Santiago Heyser, Sr. y Santiago Heyser, Jr.

Escritores y soñadores