Sin operar, Tu Taxi Morelia por mal servicio de choferes: Alcalde

MORELIA, Mich., 24 de enero de 2023.- A cerca de cuatro meses de su lanzamiento, la aplicación para teléfonos móviles Tu Taxi Morelia está sin operar, debido a la baja calidad del servicio prestado a los usuarios por parte de los choferes adscritos, señaló Alfonso Martínez Alcázar, alcalde de la capital michoacana.

Indicó que en particular, el uso de la aplicación se vio afectado por el alto número de cancelaciones de servicios solicitados a través de la plataforma, debido a que los choferes optaban por dar preferencia a los servicios que prestaban en las vías y espacios públicos.

Esto, consideró, derivado de una deficiente capacitación de los operadores de las unidades de taxi sobre la necesidad de dar la atención a los usuarios que requieren de un viaje mediante las plataformas digitales y las aplicaciones para telefonía móvil.

“En un restaurante, si te brindan un buen servicio lo más probable es que regreses; por el contrario, si el servicio es malo, lo más seguro es que no volverás, y eso fue lo que pasó con la aplicación, el exceso de cancelaciones fue uno de los principales errores”, expuso.

Pero no ha sido el único, advirtió Martínez Alcázar, ya que además se dejó sin efectuar un pago a la plataforma que alojaba a la aplicación, lo que llevó a su suspensión temporal.

El edil de Morelia aseveró que no renunciará a buscar la implementación de una aplicación para incentivar el uso de taxis concesionados, frente a otras plataformas en línea, como DiDi y Uber.

Para ello, mencionó que se brindará capacitación en el empleo y manejo de este tipo de herramientas, “organización por organización, para que quienes se sumen estén conscientes de lo que deben hacer, no se trata de echar culpas, sino de ver cómo retomamos el proyecto, aprendiendo de los errores que cometimos”.  

Fue en octubre de 2022 cuando el Gobierno de Morelia lanzó la aplicación para teléfonos móviles Tu Taxi Morelia, con la incorporación de dos mil 500 unidades del servicio de transporte.

La aplicación fue desarrollada por el Instituto Tecnológico de Morelia y puesta a andar por el Gobierno municipal, para ser entregada para su administración a las organizaciones y líneas de taxis, con la que se pretendía competir con las plataformas de servicios solicitados.