Citibanamex, banco con mayor cantidad de sanciones en 2017
MORELIA, Mich., 13 de enero de 2018.- BBVA Bancomer encabezó para el período de enero a junio de 2017 el ránking de instituciones financieras privadas objeto de reclamaciones emitidas por usuarios de sus servicios, detalló el Buró de Entidades Financieras, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef); no obstante, Citibanamex se ubicó como el banco en México con la mayor cantidad de sanciones y penalizaciones impuestas en el lapso de referencia.
Conforme los datos contenidos en el Buró de Entidades Financieras, BBVA Bancomer acumuló en los primeros seis meses de 2017 un millón 322 mil 400 reclamaciones de parte de los usuarios de sus servicios, lo que le valió ser identificado como el principal banco generador de inconformidad.
Le siguieron Citibanamex, con 974 mil 820 reclamaciones; Banorte, 686 mil 131; Santander, 665 mil 980; Inbursa, 223 mil 053; HSBC, 206 mil 837; Scotiabank, 128 mil 478; Banco Azteca, 121 mil 356; Ban Coppel, 57 mil 554, y American Express, 54 mil 182 reclamaciones.
En contraste, Bank of Tokyo Mitsubishi, UBS, Banco Base, Paga Todo, Sabadell, ICBC y Mizuho fueron instituciones bancarias con operaciones en el país que en el lapso de referencia no registraron reclamaciones por parte de cuentahabientes.
Asimismo, el Buró de Entidades Financieras detalló que Citibanamex fue la institución del sector con mayor cantidad de sanciones impuestas, un total de 140, las que representaron el pago de 4 millones 323 mil 908 pesos por concepto de multas.
Otras instituciones penalizadas por malas prácticas en el curso de los primeros seis meses de 2017 fueron BBVA Bancomer, con 112 sanciones que implicaron la erogación de 2 millones 626 mil 555 pesos; Banorte, con 54 sanciones por un millón 475 mil 299 pesos; Santander, 52 penalizaciones por un millón 423 mil 796 pesos; Afirme, 49 penalizaciones por 2 millones 147 mil 954 pesos; HSBC, 27 sanciones por un millón 323 mil 368 pesos; Banco Azteca, 24 multas por un millón 044 mil 693 pesos; Inbursa, 17 sanciones por 888 mil 796 pesos; Invex Banco, 14 multas por un millón 751 mil 334 pesos, y Banbajío, con una suma de 720 mil 917 pesos, y BanCoppel, por 212 mil 767 pesos, ambos por ocho sanciones impuestas.
